在過去的一年里,九洲廣惠供熱公司秉承“群眾至上、服務用戶”的核心價值觀,全面展現(xiàn)了民營企業(yè)的責任與擔當。九洲廣惠供熱公司將用戶需求視為工作重心,致力于解決用戶的急難愁盼問題。通過熱源的穩(wěn)定供給、維修團隊的迅速響應、收費環(huán)節(jié)的細致入微,以及運行團隊的專業(yè)調控,九洲廣惠供熱公司共同鑄就了供熱服務的品質新高,讓居民用戶在寒冬中享受到了“暖屋子”的溫馨與舒適。為了進一步提升服務體驗,九洲廣惠供熱公司創(chuàng)新服務模式,構建了“線上+線下”的全方位服務體系。24小時信訪接待客服、服務公示板、微信公告等渠道的開通,讓信息更加透明,溝通更加便捷。同時,我們深化“訪民問暖”活動,主動出擊,深入報修集中區(qū)域,進行細致的走訪排查和測溫抽查,確保問題早發(fā)現(xiàn)、早解決。在各換熱站片區(qū),我們設立了24小時維修班組,確保任何供熱異常情況都能得到第一時間的響應和處理。正是這樣一份對服務的執(zhí)著與熱愛,讓九洲廣惠供熱公司贏得了廣大用戶的廣泛贊譽和深深信賴。用戶們不僅感受到了溫暖如春的居住環(huán)境,更被維修師傅們的專業(yè)與熱情所感動,常常通過電話表達他們的感激之情。
為確保按時優(yōu)質供熱,九洲廣惠供熱公司充分利用夏季檢修的黃金時期,搶前抓早,深入實施“冬病夏治”工作。堅持“保安全、重質量”的原則,對熱網(wǎng)系統(tǒng)和供熱管線進行全面排查,重點整治“跑、冒、滴、漏”等問題,對老舊管網(wǎng)進行更換,對換熱站進行技改升級和檢修保養(yǎng),確保消除供熱設備缺陷和安全隱患。這一系列舉措為供熱季的安全穩(wěn)定運行奠定了堅實基礎。隨著2023-2024年度供熱期的圓滿結束,九洲廣惠供熱公司并未停下腳步。公司結合供暖期設備運行狀況和客戶服務反饋情況,科學合理地制定了2024年夏檢項目清單和實施方案。截至目前,我們已完成多項檢修排查工作,為即將到來的2024-2025采暖季穩(wěn)定供熱打下了堅實基礎。展望未來,九洲廣惠供熱公司將繼續(xù)秉承初心使命,不斷提升服務質量和管理水平,為人民群眾提供更加溫暖、舒適的生活環(huán)境。